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Esta Política de privacidad describe cómo la plataforma Volenta recopila, procesa y protege los datos personales de los usuarios. Al utilizar el sitio, aceptas los términos de procesamiento de datos que se establecen a continuación.
Responsable del tratamiento de datos personales
El operador de la plataforma Volenta se encuentra actualmente en proceso de registro formal. Para cualquier asunto relativo al tratamiento de datos personales durante este período transitorio, contacta con nosotros en [email protected]. El uso de la Plataforma sigue rigiéndose por las normas imperativas del RGPD y del derecho de consumo aplicable. Los datos completos del responsable se publicarán una vez completada la inscripción.
1. Qué datos recopilamos
Al utilizar la plataforma, podemos recopilar la siguiente información:
- Número de teléfono: para la comunicación entre usuarios y la verificación de la cuenta
- Dirección IP y datos del dispositivo: para garantizar la seguridad y prevenir el fraude
- Cookies: para guardar la configuración, el idioma y mejorar el funcionamiento del sitio
- Datos de los anuncios: texto, fotografías e información de contacto que añades
- Datos sobre visualizaciones y acciones: para la personalización y mejora del servicio
2. Cómo utilizamos los datos
- Proporcionar y mantener la funcionalidad de la plataforma
- Moderación del contenido y lucha contra el fraude
- Mejora de la experiencia del usuario y personalización
- Comunicación con los usuarios para cuestiones de soporte
3. Protección de datos
Los datos identificativos de los usuarios (direcciones IP, identificadores de dispositivo, identificadores de sesión) se almacenan como hash con sal — una operación unidireccional empleada como medida de seudonimización conforme al art. 32.1.a) RGPD. La única excepción es el número de teléfono, que se conserva en claro porque se publica en los anuncios para permitir el contacto directo entre usuarios. La base jurídica del tratamiento del número de teléfono es el interés legítimo del responsable — art. 6.1.f) RGPD (posibilitar la comunicación entre los usuarios de una plataforma de anuncios clasificados). La Evaluación del Interés Legítimo (LIA) está disponible previa solicitud en [email protected].
Medidas de protección adicionales:
- Cifrado de datos durante la transmisión (HTTPS/TLS)
- Hashing de datos personales al almacenarlos en la base de datos
- Acceso limitado a los datos dentro del equipo
- Auditoría de seguridad y supervisión de amenazas periódicas
4. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies para el correcto funcionamiento del sitio: guardar el idioma, la autorización y la configuración del usuario. Puedes desactivar las cookies en la configuración del navegador, pero esto puede limitar la funcionalidad del sitio.
No utilizamos rastreadores publicitarios de terceros y no vendemos datos a terceros.
Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales se almacenan y procesan en servidores de nuestro operador técnico ubicados en Ucrania. Dado que Ucrania no dispone de una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD), la transferencia se realiza con base en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de 4 de junio de 2021) — artículo 46.2.c) del RGPD. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adicionales (TLS en tránsito, cifrado y seudonimización en reposo, control de acceso) conformes a las recomendaciones del CEPD 01/2020. Una copia de las cláusulas aplicables está disponible bajo petición en: [email protected].
5. Transferencia de datos a terceros
No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros. Dado que todos los datos se almacenan en formato hash, técnicamente no podemos proporcionar información personal de los usuarios.
A petición de las fuerzas del orden, solo podemos proporcionar:
- El número de teléfono asociado a la cuenta
- Información publicada por el usuario en el anuncio (texto, fotografías, contactos)
6. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Exigir la corrección de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de la cuenta y todos los datos asociados
- Revocar el consentimiento para el procesamiento de datos
- Solicitar la portabilidad de los datos en formato legible por máquina
- Oponerse al tratamiento de datos basado en intereses legítimos
- Presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected] o a través de la sección «Escríbenos». Respondemos en un plazo de 30 días conforme al RGPD. Asimismo tienes derecho a presentar una reclamación ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España) — https://www.aepd.es/.
7. Plazo de conservación de los datos
Los plazos de conservación dependen de la categoría de los datos: datos de cuenta y contenido de los anuncios — durante el uso del servicio, eliminados en un plazo de 30 días tras la supresión de la cuenta; registros contables y de facturación (si los hay) — 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio; registros de acceso al servidor — hasta 12 meses; copias de seguridad — hasta 90 días con rotación automática; registro de deduplicación de teléfonos (resumen del número) — 12 meses desde la última actividad de la cuenta. Los plazos pueden ampliarse cuando lo exija la ley aplicable o la defensa de reclamaciones.
8. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión actual siempre está disponible en esta página. Al continuar utilizando el sitio después de los cambios, aceptas la política actualizada.